اهمیت موضوع ترک خدمت در بین مدیران منابع انسانی به دلیل افزایش رقابت برای کارکنانی ماهر، که به دلیل ظهور جهانی شدن و کمبود کارکنان ماهری در بسیاری از صنایع است، افزایش یافته است (باگیر ،1983). هدف هر سازمانی رسیدن به بهره وری بالا و سود (به ویژه اگر سازمان سازمان سود گرا باشد) و بالابردن کیفیت خدمات است و این اهداف با تلاش و حمایت ها و کمک های کارکنان تحقق می یابد و دلیل آن این است که کارکنان تا حدی برای دستیابی به اهداف و استراتژی های سازمان مسئول هستند. اما زمانی که کارکنان به فکر ترک شغل و سازمان می افتند اهداف سازمان ممکن است تحقق نیابد (بالوگان و الودانوی، 2012).

ترک شغل می تواند به عنوان یک پدیده مثبت از دیدگاه کارکنان دیده می شود، زمانی که یک پیشنهاد کار بهتر  با توجه به (مزایا) و یا ملاحظات غیر مادی (مانند استقلال و چالش بیشتر) دریافت می کنند، تمایل به ترک شغل  یک پدیده مثبت است زمانی که نوری در اشتغال برای فرد دیده می شود(هال ،1996؛ ون دام ،2003؛ اسکینز و همکاران،2007).

نشان داده شده است که اگرچه به دست آوردن حقوق و دستمزد و مزایا مهم است اما اینکه کارمندان در سازمان باقی بمانند در درجه اول به این بستگی دارد که کارفرما به رشد حرفه ای شان پاسخ دهد و خاطر نشان می کنند که کارمندان بیشتر زمانی به کارشان متعهد هستند که کار چالشی انجام دهند و به احتمال زیاد در سازمان باقی می مانند (والش و تیلور ،2007؛ مانکارز و همکاران،2009).

هیچ استانداردی برای این که چرا افراد سازمان را ترک می کنند وجود ندارد (لی و میکل ،1994؛ مورل و همکاران،2004). دلایل بی‌شماری برای ترک شغل داوطلبانه کارکنان وجود دارد. که ما در این رساله قصد داریم، مهم ترین عوامل مؤثر بر ترک شغل کارکنان را در شرکت پخش فراورده های نفتی شناسایی و رتبه بندی کنیم.

فهرست مطالب 

فصل دوم....
2-1- مقدمه    18
2-2- ادبیات تحقیق    18
2-2-1- آسیب شناسی    18
2-3- نخبگان و دانش گران    20
2-4- ترک خدمت    21
2-5- پشینه تحقیق    32
2-6- تعاریف مولفه ها    43
2-6-1- عوامل شغلی    43
2-6-2- عوامل سازمانی    48
2-6-3- عوامل شخصی    58
2-7- چارچوب نظری تحقیق    61
2-8- مدل مفهومی تحقیق    65
2-9- خلاصه فصل دوم    66

منابع    
 

فهرست جداول
جدول (2-1) طبقه بندی آسیب های سازمانی    19
جدول (2-2) ديدگاه موافق و مخالف در خصوص جابجايي    28
جدول (2-3) پیشینه تحقیق    32
جدول (2-4) مولفه های به کار رفته در این تحقیق    39
جدول (2-5) چارچوب نظری تحقیق    61