دانلود پاورپوینت طرح تكریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع جهت رشته مدیریت در قالب 53 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

شکایت مشتری یکی از شاخص های متداول در مورد پایین بودن سطح رضایت مشتری است ، اما نبودن آن نیز ضرورتا ،دلالت بر بالا بودن سطح رضایت مشتری ندارد. حتی وقتی که خواسته های مشتری با وی مورد توافق قرار گرفته و برآورده شده باشد این امر الزاما بالا بودن سطح رضایت مشتری را تضمین نمی کند.

فهرست مطالب
10 برنامه اصلی ایجاد تحول در نظام اداری 
اجرای دقیق مصوبه طرح تكریم مستلزم نظارت و بازرسی دقیق از سوی 
کلید واژه ها
چرا رضایت مشتری ؟؟چرا طرح تکریم؟؟
6 حقیقت مسلم درباره مشتریان
2 نکته مهم در مورد رضایت مشتری 
مشتری گرائی چیست؟
تفاوت سازمانهای معمولی با سازمانهای مشتری مدار
رضایت مشتری چیست؟ 
سطوح رضایت مندی مشتریان : 
چگونه باید رضایت مشتری را اندازه گرفت؟ 
اهم مشكلات ارباب رجوع در نظام اداری
ریشه و علل مشكلات
راهكارهای پیشنهادی به منظور افزایش رضایت ارباب رجوع
ویژگیهای نظام خدماتی مطلوب
كليّات طرح تكریم
تعاریف واژه ها و اصطلاحات 
عنوان روش اجرایی
فرم های مورد استفاده
شرح مراحل انجام كار
و...