خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه رفتار شهروندی و انواع آن با فرمت docx در قالب 27 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

رفتار شهروندی سازمانی، ابتدا در سال 1987 توسط کان و کتز  به عنوان رفتارهای فرانقشی تعریف شد. اما پژوهش های اصلی درباره این مفهوم از 24 سال قبل یعنی از زمانی که ارگان و بتمن، آن را با همین نام (رفتار شهروندی سازمانی) معرفی کردند آغاز شد. از آن زمان به بعد مطالعات زیادی درباره رفتار شهروندی سازمانی انجام شد که از مهمترین آنها می توان به پژوهش های کاتز ارگان، باباتو و جکس اشاره کرد که هر یک به عنوان منابع سایر پژوهش ها مورد استفاده قرار گرفته اند (آلیستر ، 1991 ؛ بریگتمن و موران ، 1999).

بنابراین واژه شهروندی سازمانی اولین بار به وسیله ارگان و همکارانش در سال 1983 مطرح شد. توسعه این مفهوم از نوشتارهای برنارد در سال 1938 و در مورد تمایل به همکاری و مطالعات کتز در مورد عملکرد و رفتارهای خودجوش و نوآورانه در سال های 1964، 1966 و 1978 ناشی شده است (کاسترو  و همکاران، 2004؛ کاناوسکی  و ارگان، 1996).

فهرست مطالب

رفتار شهروندی سازمانی

 تعریف و مفهوم رفتار شهروندی سازمانی

رویکردهای اصلی در تبیین رفتار شهروندی سازمانی

ویژگی های رفتار شهروندی سازمانی

 انواع رفتار شهروندی سازمانی

ابعاد رفتار شهروندی سازمانی

عوامل تاثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی

پیامدهای رفتارهای شهروندی سازمانی

منابع